Terma & Syarat City44 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform City44, termasuk semua perkhidmatan, kandungan, permainan dan fungsi yang tersedia melalui laman web city44.my dan mana-mana aplikasi atau perkhidmatan berkaitan. Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform City44, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua polisi berkaitan yang digabungkan di sini melalui rujukan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab City44.

Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan City44 berkenaan dengan penggunaan platform. Terma ini menggantikan semua perjanjian, representasi, waranti dan persefahaman terdahulu, sama ada bertulis atau lisan, yang berkaitan dengan perkara yang sama.

2Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform City44, anda mesti memenuhi semua keperluan kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan platform
• Mempunyai nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah atau dokumen pengenalan rasmi yang setara
• Tidak dilarang daripada perjudian dalam talian di bawah mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai
• Tidak pernah menutup atau menggantung akaun City44 sebelumnya disebabkan pelanggaran Terma ini
• Bertindak bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga

City44 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain yang gagal memenuhi atau mengekalkan keperluan kelayakan ini. Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

3Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di City44. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang tegas tanpa mengira sama ada akaun-akaun tersebut menggunakan butiran berbeza. Jika City44 mengesan berbilang akaun yang dimiliki oleh individu yang sama, semua akaun tersebut boleh digantung serta-merta dan baki serta kemenangan berkaitan boleh dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk transaksi yang dibuat oleh pihak ketiga yang mempunyai akses kepada butiran log masuk anda
• Memberitahu City44 serta-merta jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran terhadap akaun anda
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan untuk memastikan rekod sentiasa tepat

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di City44 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan yang diluluskan. City44 tidak menerima sebarang mata wang asing atau kaedah pembayaran antarabangsa. Kaedah pembayaran yang diterima termasuk:

• DuitNow — pemprosesan serta-merta untuk deposit; 5–15 minit untuk pengeluaran standard
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam dan lain-lain) — pemprosesan serta-merta
• Touch 'n Go eWallet — deposit dan pengeluaran diproses serta-merta
• GrabPay — deposit diproses serta-merta
• Boost — deposit diproses serta-merta
• ShopeePay — deposit diproses serta-merta

Deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Pengeluaran minimum adalah RM50. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (prinsip anti-pengubahan wang haram). Untuk amaun pengeluaran melebihi RM10,000, proses semakan tambahan mungkin diperlukan dan mengambil masa sehingga 24 jam waktu kerja. City44 berhak meminta dokumen sokongan untuk pengesahan sebelum memproses pengeluaran besar.

5Bonus, Promosi & Tawaran Istimewa

City44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada pemain yang layak. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran, dan terma am berikut juga terpakai:

• Bonus disambil secara sukarela — pemain boleh memilih untuk tidak menerima bonus dan bermain dengan dana sebenar sahaja
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan
• Bonus itu sendiri tidak boleh dikeluarkan — hanya kemenangan bersih yang terhasil selepas memenuhi keperluan pertaruhan layak untuk pengeluaran
• City44 berhak menarik balik mana-mana bonus yang disyaki diperolehi melalui penipuan, eksploitasi sistem atau penyalahgunaan promosi
• Satu pemain, satu isi rumah, satu peranti atau satu alamat IP hanya layak menerima tawaran sambutan baharu sekali sahaja

6Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di City44, termasuk slot, live casino, permainan meja dan poker, beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk City44 sendiri.

Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dinyatakan dengan jelas dan tepat dalam maklumat permainan berkenaan. Nilai ini adalah purata jangka panjang yang dikira secara statistik dan bukan jaminan hasil untuk setiap sesi individu. City44 tidak bertanggungjawab atas kerugian pemain yang timbul daripada hasil permainan yang tidak menggalakkan dalam jangka pendek.

Bagi permainan live casino, dealer adalah profesional yang terlatih dan disiarkan secara langsung dari studio bertaraf tinggi. Semua sesi live dealer direkodkan untuk tujuan audit dan penyelesaian sebarang pertikaian. Rakaman ini disimpan dengan selamat dan boleh diakses oleh pihak City44 yang diberi kuasa untuk tujuan penyelidikan sahaja.

7Aktiviti Dilarang

Penggunaan platform City44 untuk mana-mana aktiviti berikut adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, rampasan dana dan laporan kepada pihak berkuasa berkaitan:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform City44 untuk menyembunyikan asal usul dana haram atau terlibat dalam sebarang urus niaga yang berkaitan dengan aktiviti jenayah
• Penipuan: Menggunakan maklumat kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah, curi identiti atau sebarang bentuk penipuan kewangan
• Manipulasi Permainan: Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam mana-mana permainan
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka berbilang akaun atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus City44 secara tidak sah
• Tindakan Mengancam: Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan mana-mana kakitangan atau pemain City44 melalui mana-mana saluran komunikasi

8Perlindungan Data & Privasi

City44 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pemain. Pemprosesan data peribadi anda dijalankan selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkenaan.

Data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan dan pematuhan keperluan kawal selia. City44 tidak akan menjual, meminjamkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pematuhan AML/KYC yang wajib.

Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara City44 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini melalui rujukan.

9Permainan Bertanggungjawab

City44 mengambil tanggungjawab sosial dengan serius. Kami percaya bahawa perjudian haruslah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkendali, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, City44 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda depositkan
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda habiskan bermain dalam satu sesi
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun untuk tempoh 1 hari hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perjudian telah menjadi masalah

Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, City44 dan sekutunya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau teladan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menggalakkan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal di luar kawalan munasabah City44
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian dalam melindungi butiran log masuk

Liabiliti keseluruhan City44 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang memberikan hak kepada tuntutan tersebut.

11Penutupan & Penggantungan Akaun

City44 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pemilikan berbilang akaun atau penggunaan identiti orang lain
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang

Anda juga berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan City44. Baki wang sebenar yang disahkan akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang diluluskan, tertakluk kepada proses pengesahan KYC yang lengkap dan tiada perlanggaran Terma yang belum diselesaikan.

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

City44 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web City44. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Terma ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia bagi penyelesaian sebarang pertikaian.

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau haram oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang kompeten, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat minimum yang diperlukan dan peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Bagi sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui fungsi sembang langsung dalam platform City44.